POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS — RISE OF REALMS

Última atualização: 11 de agosto de 2026

Esta Política explica como o Rise of Realms trata dados pessoais no jogo, no site e nos serviços relacionados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. CONTROLADOR E CANAL DE CONTATO

O controlador dos dados pessoais é o Rise of Realms, responsável pela operação do jogo e do site oficial.

Solicitações sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos podem ser encaminhadas pela área de Suporte do site oficial. Para proteger o titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e sua relação com a conta antes de atender ao pedido.

2. DADOS QUE PODEMOS TRATAR

Conforme os recursos utilizados, podemos tratar:

• dados de cadastro e autenticação: endereço de e-mail, senha armazenada de forma protegida por hash, tokens de confirmação ou recuperação e, no login opcional com Google, identificador e e-mail verificado fornecidos pelo Google;
• dados técnicos e de segurança: endereço IP, data e hora de acesso, identificadores de sessão, informações do navegador ou dispositivo, registros de eventos, falhas e tentativas de acesso;
• dados do jogo: personagens, progresso, inventário, equipamentos, habilidades, missões, moeda virtual, registros de transações, interações sociais, guildas, grupos, mensagens e dados de moderação;
• dados de suporte: categoria e conteúdo do chamado, e-mail de contato, nome de personagem, conta relacionada, endereço IP, respostas e histórico de atendimento;
• dados de pagamento: nome, e-mail, CPF ou CNPJ e, conforme o meio escolhido, telefone e dados de endereço necessários à operação. Dados de cartão informados no checkout são encaminhados ao processador de pagamentos; o Rise of Realms mantém os identificadores, valores, status e registros necessários da transação, salvo necessidade técnica ou obrigação legal diversa;
• preferências: idioma, e-mail lembrado, configuração da interface e outras escolhas salvas por cookies ou armazenamento local do dispositivo.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis como condição normal para criar uma conta ou jogar. Pedimos que esses dados não sejam enviados em chats ou chamados de suporte, salvo quando estritamente necessários para uma solicitação específica.

3. COMO OBTEMOS OS DADOS

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo jogador, gerados durante o uso do serviço, recebidos do Google quando o login opcional é utilizado ou recebidos de prestadores necessários, como o processador de pagamentos, para confirmar e administrar uma operação.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Podemos utilizar dados pessoais para:

• criar, confirmar, autenticar, recuperar e administrar contas;
• executar as funcionalidades do jogo e preservar progresso, inventário e economia virtual;
• processar pagamentos, entregar ROR Coins ou benefícios e manter registros financeiros;
• prestar suporte e responder solicitações;
• detectar fraudes, bots, abusos, acessos indevidos, chargebacks, falhas e violações das regras;
• moderar interações, aplicar regras e proteger jogadores, direitos e infraestrutura;
• diagnosticar erros, manter, desenvolver e melhorar o serviço;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades e exercer direitos em processos.

5. BASES LEGAIS

O tratamento poderá se apoiar, conforme a finalidade, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; no exercício regular de direitos; na proteção da vida ou da integridade física, quando aplicável; no legítimo interesse, após avaliação dos direitos e expectativas do titular; e no consentimento, quando ele for especificamente solicitado.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento pelo canal indicado nesta Política, sem afetar a legalidade dos atos realizados anteriormente. A revogação não impede tratamentos que possam continuar com outra base legal prevista na LGPD.

6. COMPARTILHAMENTO E OPERADORES

Podemos compartilhar somente os dados necessários com:

• provedores de hospedagem, banco de dados, rede, segurança, armazenamento e infraestrutura;
• provedores de envio de e-mail;
• Asaas e participantes do sistema financeiro, para processar pagamentos, prevenir fraude e administrar cobranças;
• Google, quando o jogador escolhe utilizar o login fornecido por essa empresa;
• prestadores contratados para operar, manter ou proteger o serviço, sujeitos às obrigações aplicáveis de confidencialidade e proteção de dados;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando necessário para cumprir a lei, uma ordem válida, prevenir fraude ou exercer direitos.

Não vendemos dados pessoais.

7. COOKIES E ARMAZENAMENTO NO DISPOSITIVO

O site utiliza cookies e mecanismos de armazenamento local ou de sessão necessários para autenticação, segurança, lembrança do e-mail de acesso, preferências de interface, idioma e funcionamento do cliente. O cookie usado para lembrar o e-mail e certas preferências de interface pode permanecer por até um ano, salvo exclusão anterior pelo usuário.

O login opcional com Google pode envolver tecnologias e dados tratados pelo próprio Google conforme suas políticas. O usuário pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador, mas isso poderá impedir o login ou prejudicar algumas funcionalidades.

8. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política. Em geral, informações da conta e do jogo permanecem enquanto a conta estiver ativa. Registros de transações, segurança, moderação, prevenção a fraude, suporte e auditoria poderão ser conservados após o encerramento quando necessários para cumprir obrigações legais, resguardar direitos ou proteger o serviço.

Cadastros pendentes não confirmados possuem prazo curto de validade e podem ser eliminados ou substituídos após o vencimento. Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo as hipóteses de conservação autorizadas pelo artigo 16 da LGPD.

9. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo proteção de credenciais, controles de acesso, registros de segurança, monitoramento, cópias de segurança e mecanismos antifraude. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra incidente capaz de causar risco ou dano relevante, adotaremos as providências cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas nos prazos legais e regulatórios aplicáveis.

10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns fornecedores, inclusive de autenticação, hospedagem, comunicação ou infraestrutura, podem tratar dados em outros países. Quando houver transferência internacional, serão adotadas as medidas e salvaguardas exigidas pela LGPD e pela regulamentação aplicável.

11. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observados a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre compartilhamentos, possibilidade de negar consentimento e consequências da negativa;
• revogação do consentimento e oposição a tratamento irregular;
• revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que afete seus interesses, quando aplicável;
• petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD e órgãos de defesa do consumidor.

O exercício de direitos é gratuito. O pedido será analisado conforme os prazos, limites e hipóteses previstos na legislação, e receberá resposta pelo canal de contato informado pelo titular.

12. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O tratamento de dados de crianças e adolescentes deverá observar seu melhor interesse e as exigências da legislação aplicável. Pais ou responsáveis que identifiquem o uso do serviço por criança ou adolescente em desacordo com essas condições podem entrar em contato pelo Suporte para análise e adoção das medidas cabíveis.

13. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O serviço pode conter links ou integrações de terceiros. As práticas de privacidade desses terceiros são regidas por suas próprias políticas, que recomendamos consultar antes da utilização.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas de tratamento. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo site, jogo ou canais oficiais. Quando exigido por lei, será solicitado novo consentimento. A data da versão vigente será indicada no início do documento.

15. CONTATO

Dúvidas e solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas pela área de Suporte disponível no site oficial do Rise of Realms.